tkak-এর গোপনীয়তা নীতি

১. সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা

এই নীতিতে "tkak", "আমরা", "আমাদের" বলতে tkak প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝায়। "আপনি", "ব্যবহারকারী" বলতে আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারকারী ব্যক্তিকে বোঝায়।

এই গোপনীয়তা নীতি https://tkak.cam ওয়েবসাইট এবং tkak-এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যদি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আমরা নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনে আপডেট করি। কোনো পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে তা প্রকাশ করব।

২. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

tkak তার পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন বর্ণনা করা হলো:

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

• পুরো নাম (আইনি নাম অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — কেবলমাত্র ২১+ বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা
• বসবাসের দেশ ও ঠিকানা
• পছন্দের মুদ্রা (BDT/টাকা)

২.২ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC)

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি
• ঠিকানা প্রমাণের নথি (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট ইত্যাদি)
• পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত প্রমাণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

২.৩ আর্থিক তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন বিবরণ
• বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার সংক্রান্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য (সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)
• গেমিং ইতিহাস ও ব্যালেন্স তথ্য

২.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• পেজ ভিজিটের সময়কাল ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• কুকি ও সেশন ডেটা
• লগইন সময় ও ব্যর্থ লগইন প্রচেষ্টা

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

tkak সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা নিচের কারণে তথ্য প্রক্রিয়া করি:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, বোনাস ও প্রচারমূলক অফার পরিচালনা করতে এবং আপনার গেমিং ইতিহাস সংরক্ষণ করতে।

৩.২ পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা

বয়স যাচাই (২১+ বয়সসীমা নিশ্চিত করা), জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৩ গ্রাহক সহায়তা

আপনার সমস্যা সমাধানে, অভিযোগ নিষ্পত্তিতে এবং ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট প্রদানে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে, স্ব-আরোপিত সীমা প্রয়োগ করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম সক্রিয় রাখতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৫ পরিষেবা উন্নয়ন

ওয়েবসাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে, নতুন গেম ও ফিচার পরিকল্পনা করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও সমৃদ্ধ করতে বেনামী বিশ্লেষণ ব্যবহার করা হয়।

৪. তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

tkak কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে কেবলমাত্র তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে প্রাসঙ্গিক আর্থিক তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

৪.২ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

গেমিং পরিষেবা সচল রাখতে আমাদের সফটওয়্যার অংশীদার যেমন Pragmatic Play, Spribe, PG Soft, JILI এবং অন্যান্য প্রদানকারীর সাথে প্রযোজনীয় সেশন তথ্য শেয়ার হতে পারে।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি তদন্ত বা প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৪.৪ কর্পোরেট পরিবর্তন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে, তবে এই নীতির শর্তাবলী বজায় থাকবে।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tkak ওয়েবসাইট সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।

৫.১ অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা করতে এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে এই কুকিগুলো প্রয়োজনীয়। এগুলো অক্ষম করা গেলে সাইটের মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হবে।

৫.২ বিশ্লেষণাত্মক কুকি

কোন পেজগুলো সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয়, ব্যবহারকারীরা কোথায় সময় ব্যয় করেন এবং কোন ত্রুটি দেখা দেয় তা বোঝার জন্য বেনামীভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যায়। তবে এটি সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত করতে পারে।

৬. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি।

৬.১ সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।

৬.২ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL/TLS এনক্রিপশন
• সংবেদনশীল তথ্যের এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• সীমিত কর্মীর অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে
• সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টায় স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা

৬.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

৭. আপনার অধিকার ও বিকল্পসমূহ

tkak প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করে এটি করা যায়।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকতে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। [email protected]এ ইমেইল পাঠিয়ে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে এই অনুরোধ করা যাবে।

৭.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনার ডেটার একটি কপি প্রচলিত মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৮. নাবালকদের সুরক্ষা

tkak-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যাচাইয়ের মাধ্যমে নাবালকের অংশগ্রহণ রোধ করার ব্যবস্থা রয়েছে। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৯. বিপণন যোগাযোগ

আপনি নিবন্ধনের সময় বা পরে বিপণন যোগাযোগে সম্মতি দিলে আমরা নতুন গেম, বোনাস ও প্রচারমূলক অফার সম্পর্কে ইমেইলে তথ্য পাঠাতে পারি।

আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে সরে আসতে পারেন:

• ইমেইলের নিচে "Unsubscribe" লিঙ্কে ক্লিক করে
• অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করে
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করে

মনে রাখবেন, বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করলেও লেনদেন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত ইমেইল পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

১০. আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর

আমাদের সার্ভার ও প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে।

এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• হস্তান্তরিত তথ্য এই নীতির সমান বা উচ্চতর সুরক্ষা পায়
• তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তিতে কঠোর ডেটা সুরক্ষার বাধ্যবাধকতা থাকে
• প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলা হয়

১১. নীতির পরিবর্তন

tkak সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটের মূল পেজে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করব (যদি পরিবর্তন মৌলিক হয়)
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব

পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১২. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, অথবা কোনো উদ্বেগ জানাতে চাইলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: